Основные этапы разработки и внедрения системы качества

        При правильной организации работы создание и сертификация системы качества на основе МС ИСО серии 9000 занимает 14-18 месяцев. Затраты проектной организации составляют порядка 12-20 тыс. долларов США.
        Согласно рекомендаций сертификационных органов организации необходимо пройти следующие обязательные этапы при разработке и внедрении системы качества:
        1.  Обследование существующего состояния системы качества (оценочный аудит). По результатам обследования руководство  имеет реальное представление с какого уровня организация начинает работу и какой объем работы предстоит выполнить при создании системы качества на основе МС ИСО серии 9000. При обследовании проводится изучение действующих организационно-распорядительных документов, регламентирующих систему качества, а также собеседования с руководителями и ведущими специалистами организации. Анализ результатов обследования представляется первому руководителю в форме памятной записки. Обследование проводится в течение 3-4 дней. Обследование могут провести либо  организацией самостоятельнос, либо силами Консультационного центра "ЦНИОпроект-ИНВЕСТ". В любом случае анализ результатов обследования и подготовку памятной записки после изучения материалов обследования целесообразно поручить Консультационному центру "ЦНИОпроект-ИНВЕСТ".
        2. Создание организационной структуры системы качества. На этом этапе в организации должны быть образованы органы, которые будут разрабатывать и внедрять документы системы качества. Одни из них будут необходимы только на период разработки и внедрения системы качества, другие сохранятся и на период ее функционирования. Необходимо назначить (с утверждением соответствующих положений и должностных инструкций) уполномоченного от высшего руководства, руководителя проекта системы качества, образовать Совет по качеству при первом руководителе и службу качества. В подразделениях  необходимо определить уполномоченных по системе качества в подразделениях и образовать рабочие группы по качеству. Новым органом в организационной структуре организации является только служба качества. В другие органы входят руководители и высококвалифицированные специалисты, на которых возлагаются дополнительные к основным обязанности.
        3.  Повышение квалификации всего персонала организации. Проводится без отрыва от производства для высшего руководства (2 рабочих дня), руководителей подразделений  ( 4 рабочих дня), уполномоченных по системе качетсва в  подразделениях (5 рабочих дней). Для получения сертификата на систему качества в одном из международных сертификационных органов руководитель проекта системы качества (руководитель службы качества) должен пройти 4-х недельное повышение квалификации и получить диплом менеджера по качеству, с последующим включением этого специалиста в международный реестр. Первому руководителю целесообразно пройти обучение на 5-дневных курсах, организованных по поручению Госстроя России в Консультационном центре "ЦНИОпроект-ИНВЕСТ".
        4.  Разработка и внедрение документации системы качества. Продолжительность 8-12 месяцев. Документация разрабатывается специалистами  организации самостоятельно с привлечением для консультаций профессиональных экспертов-консультантов (например, Консультационного центра "ЦНИОпроект-ИНВЕСТ"). Потребность в услугах консультантов оценивается в 20-30 чел/дней.
        5.  Предсертификационный аудит. По окончании разработки и внедрения системы качества при участии экспертов-консультантов проводится предсертификационный аудит и определяются объемы работ по доработке системы. Если по результатам предсертификационного аудита будет признано, что система качества отвечает требованиям МС ИСО серии 9000, переходят к завершающему этапу работы.
        6.  Сертификационный аудит. На этом этапе руководство организации обращается в сертификационный орган для проведения сертификационного аудита и выдачи сертификата на систему качества и приглашает эту организацию. Для проведения сертификационно-го аудита и оформления международного сертификата на систему качества российским организациям предпочтительно обращаться в одну из организаций, сертификаты которых признаются большинством развитых стран. Продолжительность и затраты на проведение сертификационного аудита и получение сертификата на систему качества определяются сертификационным органом. При подтверждении сертификационным органом соответствия предъявленной на аудит системы требованиям МС ИСО 9000 принимается решение о выдаче сертификата.
        7.  Оформление и выдача сертификата. Условием для оформления и выдачи сертификата является заключение контракта с сертификационным органом на оказание услуг по сопровождению системы качества. Ежегодно сертификационный орган проводит проверочный аудит, как правило однодневный, и подтверждает свое решение о выдаче сертификата. Через три года проводится повторный сертификационный аудит и выдается новый сертификат на последующие три года.

Вернуться к главной странице